Аутсорсинг підтримки від SupportYourApp: логічний крок до зростання

Зосередьтеся на розвитку бізнесу — ми подбаємо, щоб ваші користувачі завжди були задоволені сервісом.

Хто ми?

SupportYourApp — це Support-as-a-Service компанія, що забезпечує технічну та клієнтську підтримку для зростаючих компаній у всьому світі. Маємо 5 офісів, 7 міжнародних хабів і понад 13 років досвіду в наданні бездоганної підтримки 24/7/365.

Наші консультанти оперативно обробляють запити з усіх каналів зв’язку, які можна легко інтегрувати з нашою QCRM-системою.

Ми гнучкі, прогресивні та завжди готові підлаштуватися під ваші потреби.

Calm, MacPaw, SplitIt та інші інноваційні компанії вже довірили нам найцінніше — своїх користувачів. Напишіть нам на [email protected], і ми надамо таку ж якісну підтримку вам.

Звільніть час для розвитку

Довірити спілкування з користувачами тим, хто вміє знайти підхід до будь-кого; зосередитися на глобальних задачах; зекономити собі час, нерви та кошти — це далеко не всі плюси співпраці з SupportYourApp. Але давайте по порядку. 

Це дешевше, ніж будувати внутрішню команду підтримки

Шукати та навчати консультантів, розробляти стратегію першокласної підтримки користувачів в межах компанії — це додаткові витрати коштів і часу, можливі помилки та неефективне використання бюджету. Чи не краще просто зосередитись на основних бізнес-процесах, а роботу з користувачами довірити тим, хто має великий досвід і знання в цій сфері?

Ми там, де ваші користувачі

Ми в SupportYourApp покриваємо усі засоби комунікації: телефонні дзвінки, електронну пошту, чати, соціальні мережі. Коли придумають щось нове — будемо присутні й там. Ми повністю інтегруємося з найпопулярнішими сервісами чатів та телефонії, що дозволяє нам бути гнучкими та налагоджувати усі процеси так, як буде зручно вам та вашим користувачам.

Наші консультанти мотивовані та професійні

Ваша команда підтримки SupportYourApp складатиметься з людей, яким дійсно цікава ваша ніша та проєкт. Всі консультанти пройдуть онбординг та навчання на основі вашої бази знань (якщо такої немає — ми допоможемо розробити). Ви будете залучені в процес настільки, наскільки бажаєте.

Понад 60 мов

Консультанти SupportYourApp володіють понад 60 мовами, і ми постійно працюємо над збільшенням цієї кількості.

Оперативна обробка запитів

Користувачі не хочуть і не будуть довго чекати на відповідь. Ми обробляємо запити вчасно, щоб забезпечити найкращі враження від сервісу.

Клієнтоорієнтованість — наше друге ім’я

Ми працюємо з людьми, бо ми їх любимо і щиро прагнемо допомогти кожному, хто до нас звертається. Наша мета — перетворювати ваших нових користувачів на постійних.

З нами безпечно

Ми працюємо за стандартами PCI/DSS & ISO/IEC 27001:2013, тож вам не доведеться турбуватися про захист своїх даних чи даних користувачів. Ми вже про все подбали.

Якщо коротко, SupportYourApp — це…

  • Підтримка 24/7
  • 60+ мов
  • Мотивовані консультанти
  • Надійний та якісний сервіс
  • Постійний аналіз ефективності
  • Підсилення вашого бренду
Customer Support Outsourcing for SignEasy
Customer Support Outsourcing for Niel Patel
Customer Support Outsourcing for Kofax
Customer Support Outsourcing for SignEasy
Customer Support Outsourcing for Niel Patel
Customer Support Outsourcing for Kofax
Customer Support Outsourcing for SignEasy
Customer Support Outsourcing for Niel Patel
Customer Support Outsourcing for Kofax
Customer Support Outsourcing for Here
Customer Support Outsourcing for Calm
Customer Support Outsourcing for MasterCard
Customer Support Outsourcing for Here
Customer Support Outsourcing for Calm
Customer Support Outsourcing for MasterCard
Customer Support Outsourcing for Here
Customer Support Outsourcing for Calm
Customer Support Outsourcing for MasterCard
Customer Support Outsourcing for Kofax
Customer Support Outsourcing for MacPaw
Customer Support Outsourcing for G2A
Customer Support Outsourcing for Kofax
Customer Support Outsourcing for MacPaw
Customer Support Outsourcing for G2A
Customer Support Outsourcing for Kofax
Customer Support Outsourcing for MacPaw
Customer Support Outsourcing for G2A

Довірте нам спілкування з клієнтами, а самі зосередьтеся на розвитку бізнесу

Ми допомагаємо компаніям-єдинорогам tech Unicorn рости швидше, беручи на себе всю клієнтську підтримку. Чати, пошта, телефон чи соцмережі — ми там, де вашим користувачам зручно. Завжди на зв’язку!

Без авансових платежів / Без зобовʼязань

“Ми прокачали всі ключові показники. Користувачі задоволені як ніколи!”

Моніка Перес, Head of CS,
SignEasy, Inc.

Як це працює? Пояснює Кріс

Багатоканальність

Надаємо повний спектр підтримки через усі найпопулярніші канали зв’язку. Переглянути весь список.

  • Call Center Outsourcing
  • Phone answering services
  • eCommerece support outsourcing
  • Help desk support
  • Amazon seller support outsourcing
  • Live chat support

Secure otusourcing services Повний захист і безпека

Безпека клієнтів та їхніх користувачів — наш пріоритет. Ми працюємо згідно з усіма необхідними стандартами захисту даних.

  • PCI DSS Level 1 security
  • GDPR compliance
  • ISO security standart compliance
0
країн

Підтримуємо клієнтів по всьому світу

0
мов

Говоримо мовою користувачів

Femail founders 200

Привіт! Я — Дарʼя, керуюча партнерка в SupportYourApp, компанії, що з 2010 року надає надійні послуги технічної та клієнтської підтримки зростаючим компаніям по всьому світу...

Дізнайтесь історію компанії

Найчастіші питання

Не знайшли тут відповіді на своє питання? Просто напишіть нам — будемо раді допомогти.

Запит на співпрацю
Що таке підтримка користувачів?
Це комплекс послуг, що допомагає користувачам отримати відповіді на всі питання та запити щодо продукту чи сервісу.
Як віддати підтримку користувачів на аутсорсинг?
Легко! Просто напишіть на [email protected], і ми про все подбаємо.
Чому компанії віддають підтримку користувачів на аутсорсинг?
Аутсорсинг — це швидкий спосіб отримати команду професіоналів, які забезпечать позитивний досвід для ваших користувачів. Вам не потрібно самостійно наймати та навчати команду — ми все зробимо за вас.
Скільки коштує аутсорсинг підтримки користувачів?
Ціна залежить від кількості людей у команді, мов, запитів та робочого графіку. Детальніше про ціноутворення можна дізнатись тут.
В чому переваги аутсорсингу клієнтської підтримки?
Передаючи підтримку на аутсорсинг, ви звільняєте ресурси для зростання бренду, замість того щоб займатися пошуком і навчанням консультантів. І бонус: це значно дешевше, ніж створювати внутрішню службу підтримки з нуля.