Аутсорсинг підтримки від SupportYourApp: логічний крок до зростання

Зосередьтеся на розвитку бізнесу — ми подбаємо, щоб ваші користувачі завжди були задоволені сервісом.

Хто ми?

SupportYourApp — це Support-as-a-Service компанія, що забезпечує технічну та клієнтську підтримку для зростаючих компаній у всьому світі. Маємо 5 офісів, 7 міжнародних хабів і понад 13 років досвіду в наданні бездоганної підтримки 24/7/365.

Наші консультанти оперативно обробляють запити з усіх каналів зв’язку, які можна легко інтегрувати з нашою QCRM-системою.

Ми гнучкі, прогресивні та завжди готові підлаштуватися під ваші потреби.

Calm, MacPaw, SplitIt та інші інноваційні компанії вже довірили нам найцінніше — своїх користувачів. Напишіть нам на [email protected], і ми надамо таку ж якісну підтримку вам.

Звільніть час для розвитку

Довірити спілкування з користувачами тим, хто вміє знайти підхід до будь-кого; зосередитися на глобальних задачах; зекономити собі час, нерви та кошти — це далеко не всі плюси співпраці з SupportYourApp. Але давайте по порядку. 

Це дешевше, ніж будувати внутрішню команду підтримки

Шукати та навчати консультантів, розробляти стратегію першокласної підтримки користувачів в межах компанії — це додаткові витрати коштів і часу, можливі помилки та неефективне використання бюджету. Чи не краще просто зосередитись на основних бізнес-процесах, а роботу з користувачами довірити тим, хто має великий досвід і знання в цій сфері?

Ми там, де ваші користувачі

Ми в SupportYourApp покриваємо усі засоби комунікації: телефонні дзвінки, електронну пошту, чати, соціальні мережі. Коли придумають щось нове — будемо присутні й там. Ми повністю інтегруємося з найпопулярнішими сервісами чатів та телефонії, що дозволяє нам бути гнучкими та налагоджувати усі процеси так, як буде зручно вам та вашим користувачам.

Наші консультанти мотивовані та професійні

Ваша команда підтримки SupportYourApp складатиметься з людей, яким дійсно цікава ваша ніша та проєкт. Всі консультанти пройдуть онбординг та навчання на основі вашої бази знань (якщо такої немає — ми допоможемо розробити). Ви будете залучені в процес настільки, наскільки бажаєте.

Понад 60 мов

Консультанти SupportYourApp володіють понад 60 мовами, і ми постійно працюємо над збільшенням цієї кількості.

Оперативна обробка запитів

Користувачі не хочуть і не будуть довго чекати на відповідь. Ми обробляємо запити вчасно, щоб забезпечити найкращі враження від сервісу.

Клієнтоорієнтованість — наше друге ім’я

Ми працюємо з людьми, бо ми їх любимо і щиро прагнемо допомогти кожному, хто до нас звертається. Наша мета — перетворювати ваших нових користувачів на постійних.

З нами безпечно

Ми працюємо за стандартами PCI/DSS & ISO/IEC 27001:2013, тож вам не доведеться турбуватися про захист своїх даних чи даних користувачів. Ми вже про все подбали.

Якщо коротко, SupportYourApp — це…

• Підтримка 24/7
• 60+ мов
• Мотивовані консультанти
• Надійний та якісний сервіс
• Постійний аналіз ефективності
• Підсилення вашого бренду