Політика конфіденційності та файлів cookie

Дата набрання чинності: 1 червня 2022 року

Що таке персональні дані?

Персональні дані означають будь-яку інформацію, що стосується ідентифікованої фізичної особи або тієї, що може бути ідентифікована. Фізична особа, яку можна ідентифікувати, — це особа, яку можна ідентифікувати прямо чи опосередковано, зокрема за ідентифікатором, таким як ім’я, ідентифікаційний номер, дані про місцезнаходження, онлайн-ідентифікатор або за одним чи кількома факторами, характерними для фізичних, фізіологічних, генетичних, розумових, економічних, культурних чи соціальних ідентичностей цієї фізичної особи.

Хто ми

SupportYourApp, Inc., її філії та дочірні компанії (разом іменовані «Ми», «Наш» або «Нас») збирають і обробляють ваші персональні дані, відповідно до цієї Політики конфіденційності та файлів cookie, та відповідно до чинного законодавства про захист даних. Ми діємо як контролер даних під час їх обробки.

Персональні дані, які ми збираємо

Ми можемо обробляти, збирати, використовувати та зберігати різні типи персональних даних. Ми ніколи не збиратимемо від вас жодних непотрібних персональних даних і не оброблятимемо вашу інформацію будь-яким іншим способом, окрім тих, що вказані в цій Політиці конфіденційності та файлів cookie. Види персональних даних, які ми збираємо та обробляємо, можуть включати наступне:

Дані клієнта:: Ім'я, посада, електронна пошта, номер телефону, назва компанії, номер організації (реєстрація) та адреса.
Дані транзакції:: Інформація про платежі від вас та інші деталі послуг, які ви придбали у нас.
Фінансові дані:: Реквізити банківського рахунку та кредитної картки, платіжна інформація та інформація про рахунок-фактуру, способи оплати.
Контактні дані:: Тип вашого бізнесу та інша інформація та записи, створені в результаті вашого контакту з нами, такі як телефонні розмови, онлайн-контакти, контакти через адресу електронної пошти.
Технічні дані:: IP-адреса, дата та час запиту, вміст запиту, статус доступу/код статусу http, веб-сайт, який робить запит, браузер, операційна система та її інтерфейс, мова та програмне забезпечення браузера.

Файли cookie

Ми та наші сторонні партнери можемо використовувати різні технології для збору та зберігання ваших персональних даних, які можуть включати файли cookie та подібні технології відстеження. Ми використовуємо цю інформацію для вимірювання ефективності наших електронних кампаній, надання аналітичної інформації, підвищення ефективності наших послуг та для інших цілей, описаних у цій Політиці конфіденційності та файлів cookie.

Файли cookie — це невеликі текстові файли, надіслані нами на ваш комп’ютер або мобільний пристрій, які дозволяють нам покращувати веб-сайт. Вони є унікальними для вашого облікового запису або браузера. Файли cookie на основі сеансу зберігаються, лише коли ваш браузер відкритий, і автоматично видаляються, коли ви закриваєте його. Постійні файли cookie зберігаються, доки ви або ваш браузер не видалите їх, або поки не закінчиться термін їх дії. Файли cookie, розміщені через веб-сайт, не можуть пошкодити ваш пристрій або файли, що зберігаються на ньому.

Ви отримаєте сповіщення про використання файлів cookie, коли вперше відвідаєте наш веб-сайт. Якщо ви не хочете, щоб ми або наші партнери збирали інформацію за допомогою файлів cookie, ви можете налаштувати свій вибір через Центр налаштування файлів cookie. в будь-який час.

Більшість браузерів дають вам можливість керувати файлами cookie відповідно до ваших потреб. У деяких браузерах ви можете налаштувати правила для керування файлами cookie для кожного сайту, що дає вам більш точний контроль над конфіденційністю. Це означає, що ви можете заборонити файли cookie з усіх сайтів, крім тих, яким ви довіряєте.

Виробники веб-браузерів надають довідкові сторінки щодо керування файлами cookie у своїх продуктах.

Для інших браузерів зверніться до документації, наданої розробником вашого браузера. Якщо ви обмежите можливість веб-сайтів і програм встановлювати файли cookie, ви можете погіршити загальну взаємодію з користувачем і/або втратити можливість доступу до служби, оскільки вона більше не буде персоналізована для вас. Це також може заважати вам зберігати індивідуальні налаштування, такі як дані для входу.

Щоб дізнатися більше про файли cookie, відвідайте цей сайт.

Як ми збираємо персональні дані

Ми збираємо персональні дані такими способами:

Коли ви відвідуєте наш веб-сайт.
Коли ви заповнюєте контактні форми на нашому сайті.
Коли ви підписуєтеся на нашу розсилку, як це пропонується на нашому веб-сайті.
Коли ви зв’язуєтеся з нами телефоном, електронною поштою або іншим чином надаєте нам персональні дані безпосередньо.
Ми можемо отримати ваші персональні дані, коли ви ставите «подобається», «стежите» або іншим чином взаємодієте з нашими сторінками на Facebook, LinkedIn, Instagram, Twitter, YouTube та інших платформах соціальних мереж.

Як ми використовуємо персональні дані

Ми дуже серйозно ставимося до вашої конфіденційності та ніколи не будемо розголошувати, надавати чи продавати ваші дані без вашої згоди, якщо цього не вимагає закон. Нижче наведено цілі та причини збору та обробки ваших персональних даних.

Виконання договору:

Щоб укладати, виконувати, керувати, адмініструвати та забезпечувати виконання послуг, включаючи будь-які пов’язані контракти.
Щоб поділитися персональними даними з нашими постачальниками послуг і партнерами, щоб надавати вам послуги.
Щоб керувати виплатами комісій і зборів.
Щоб повідомити вас про зміни в усіх відповідних умовах надання послуг або користування, а також нашої Політики конфіденційності та файлів cookie.

Правомірний інтерес:

Для статистичного, ринкового аналізу та досліджень.
Для навчання та контролю якості.
Для аналізу, покращення та вдосконалення наших послуг, систем і процесів.
Щоб поділитися вашими персональними даними з людьми чи відповідними органами для підтримки наших бізнес-систем і процесів, або для дотримання законодавчих чи нормативних вимог.
Для моніторингу, перевірки та запису спілкування між вами та нами.
Для того, щоб час від часу надсилати вам маркетингову інформацію та інформаційні розсилки.

Дотримання правових або нормативних зобов'язань:

На дотримання законодавчих та нормативних вимог.

Ваші права

Ви маєте наступні права щодо використання ваших персональних даних. За певних обставин ви маєте право:

Запит на доступ: широко відомий як «запит суб’єкта даних на доступ». Це дає вам змогу отримати копію персональних даних, які ми зберігаємо про вас, і перевірити, чи законно ми їх обробляємо.

Запит на виправлення: це дає вам змогу виправити будь-які неповні або неточні персональні дані, які ми зберігаємо про вас, хоча нам може знадобитися перевірити точність нових персональних даних, які ви нам надаєте.

Запит на видалення: це дає вам змогу попросити нас прибрати або видалити персональні дані, якщо немає вагомих причин для того, щоб ми продовжували їх обробляти, якщо ми могли обробити вашу інформацію незаконно або якщо від нас вимагається видалити ваші персональні дані відповідно до законодавства. Ми не завжди можемо виконати ваш запит на видалення через певні юридичні причини, про які вам буде повідомлено, якщо це можливо, під час вашого запиту.

Заперечення проти обробки: ви маєте право попросити нас прибрати або видалити ваші персональні дані, якщо ви успішно скористалися своїм правом заперечити проти нашої обробки. Додаткову інформацію про право на заперечення див. у розділі «Право на заперечення» нижче.

Запит на обмеження обробки: це дає вам змогу попросити нас призупинити обробку ваших персональних даних за таких обставин: (a) якщо ви хочете, щоб ми встановили точність даних; (b) якщо використання нами даних є незаконним, але ви не хочете, щоб ми їх видаляли; (c) якщо вам потрібно, щоб ми зберігали дані, навіть якщо вони нам більше не потрібні, оскільки вони потрібні вам для встановлення, здійснення чи захисту правових претензій; або (d) якщо ви заперечували проти використання нами ваших даних, але нам потрібно перевірити, чи є у нас переважаючі законні підстави для їх використання.

Відкликати згоду в будь-який час: це стосується лише тих випадків, коли ми покладаємося на вашу згоду на обробку ваших персональних даних. Будь-яке відкликання не вплине на законність будь-якої обробки, здійсненої до того, як ви відкличете свою згоду. Якщо ви відкличете свою згоду, ми не зможемо надавати вам певні послуги. Ми повідомимо вас, якщо це так, коли ви відкличете свою згоду.

Право на заперечення: ви маєте право заперечити проти використання нами ваших персональних даних, якщо ми покладаємося на законні інтереси (або інтереси третьої сторони) і є щось у вашій конкретній ситуації, що змушує вас заперечити проти обробки на цій підставі, і це, як ви вважаєте, впливає на ваші основні права та свободи. Ви також маєте право заперечити, якщо ми обробляємо ваші персональні дані для цілей прямого маркетингу. У деяких випадках ми можемо продемонструвати, що у нас є законні підстави для обробки вашої інформації, які переважають ваші права та свободи.

Якщо ви бажаєте скористатися будь-яким із цих прав, зв’яжіться з нами (див. розділ «Запитання та проблеми» нижче).

Якщо ми отримаємо від вас запит на реалізацію будь-якого з вищезазначених прав, ми можемо попросити вас підтвердити вашу особу, перш ніж діяти за запитом; це необхідно для того, щоб ваші дані були захищені та зберігалися в безпеці.

Передача та розкриття ваших персональних даних

Ми не передаємо та не розголошуємо будь-які ваші персональні дані без вашої згоди, окрім як для цілей, зазначених у цій Політиці конфіденційності та файлів cookie, або якщо це вимагається законодавством. Ми використовуємо треті сторони та наші філії для надання послуг і реалізації бізнес-функцій. Однак усі обробники, які діють від нашого імені, обробляють ваші дані лише відповідно до наших інструкцій і повністю дотримуються цієї Політики конфіденційності та файлів cookie, законів про захист персональних даних та будь-яких інших відповідних заходів конфіденційності та безпеки.

Запобіжні заходи

Ми серйозно ставимося до вашої конфіденційності та вживаємо всіх необхідних запобіжних заходів для захисту ваших персональних даних.
Ми запровадили відповідні заходи безпеки, щоб запобігти випадковій втраті, використанню або несанкціонованому доступу, зміні чи розголошенню персональних даних.
Ми запровадили процедури для вирішення будь-яких підозр на порушення безпеки даних або інциденту, та повідомимо вас, і будь-якого відповідного регулятора, про підозрюване порушення чи інцидент, якщо ми зобов’язані це зробити згідно з законом.
Якщо ми надаємо персональні дані третім сторонам, ми вимагаємо, щоб вони вжили належних заходів безпеки для захисту персональних даних. Ми не дозволяємо стороннім постачальникам послуг використовувати персональні дані для власних нерелевантних цілей. Їм дозволено використовувати та обробляти ваші персональні дані лише для певних цілей і відповідно до наших інструкцій.
Ми маємо сертифікат ISO/IEC 27001:2013, щоб підтвердити безпеку ваших персональних даних.

Міжнародна передача даних

Ми можемо передавати персональні дані за межі ЄС. Ми гарантуємо, що персональні дані захищені відповідними заходами, які включають принаймні одне з наступного:

Європейська комісія визнала країну призначення такою, що забезпечує належний рівень захисту персональних даних.
Постачальник послуг пов’язаний відповідними та конкретними договірними зобов’язаннями, які вимагаються відповідно до чинного законодавства про захист даних.

Наслідки ненадання ваших персональних даних

Ви не зобов’язані надавати нам свої персональні дані. Однак, оскільки ця інформація потрібна нам, щоб надавати вам наші послуги або відповідати на ваші запити, ми не зможемо без неї запропонувати деякі чи будь-які наші послуги.

Як довго ми зберігаємо ваші дані

Ми зберігаємо персональні дані лише стільки, скільки це необхідно. Зберігаючи персональні дані, ми враховуємо:

Тривалість та цілі, для яких ми їх збирали, особливо тривалість, протягом якої ми зобов’язані надавати відповідні послуги.
Виконання та управління нашими відносинами з вами.
Ми також зберігаємо персональні дані з метою виконання будь-яких правових, регулятивних, бухгалтерських або звітних вимог і вказівок.

Вікові обмеження

Оскільки це заборонено чинним законодавством, ми не дозволяємо використовувати наші послуги та веб-сайт особам, молодшим 18 років. Якщо ви дізнаєтеся, що хтось молодший 18 років незаконно надав нам персональні дані, зв’яжіться з нами, і ми вживемо заходів для видалення такої інформації.

Орган із захисту даних

Відповідно до чинного законодавства ви також маєте право (i) обмежити використання нами ваших персональних даних і (ii) подати скаргу до місцевого органу із захисту даних.

Посилання на інші веб-сайти

Наш веб-сайт може містити посилання на інші веб-сайти, які вас цікавлять. Однак, якщо ви скористалися цими посиланнями, щоб залишити наш сайт, ви повинні зауважити, що ми не маємо жодного контролю над цими веб-сайтами. Тому ми не несемо відповідальності за захист і конфіденційність будь-якої інформації, яку ви надаєте під час відвідування таких сайтів, і такі сайти не регулюються цією Політикою конфіденційності та файлів cookie. Ви повинні бути обережними та переглянути політику, яка застосовується до відповідного веб-сайту.

Питання та проблеми

Ви можете зв’язатися з нашим спеціалістом із захисту даних електронною поштою за адресою: [email protected] або використовуючи контактні дані нижче:

SupportYourApp, Inc.
Address: 1007 North Orange Street, 4th Floor, Suite 122, Wilmington, DE 19801, USA.
Tel.: 1.888.959.3556

Зміни в цій Політиці конфіденційності та файлів cookie

Час від часу ми можемо змінювати цю Політику конфіденційності та файлів cookie. Закони, нормативні акти та галузеві стандарти змінюються, тому ці зміни можуть бути необхідними, або ми можемо вносити зміни в нашу діяльність. Ми опублікуємо зміни на цій сторінці та радимо вам переглянути нашу Політику конфіденційності та файлів cookie, щоб бути проінформованими. Якщо ми внесемо зміни, які істотно змінюють ваші права на конфіденційність, ми надішлемо додаткове сповіщення електронною поштою. Якщо ви не згодні зі змінами цієї Політики конфіденційності та файлів cookie, зв’яжіться з нашим спеціалістом із захисту даних за адресою: [email protected].