Аутсорсинг служби підтримки користувачів від SupportYourApp: Надійне та якісне рішення

Зробіть своїх користувачів щасливішими за допомогою аутсорсингу служби підтримки! Щоб дізнатись більше про те, як це можна зробити, звʼяжіться з нами.

Хто такі SupportYourApp

SupportYourApp — це Support-as-a-Servise компанія, що надає надійні послуги технічної та клієнтської підтримки IT-компаніям та стартапам. Компанія була заснована в Києві, і зараз ми маємо 5 офісів та 7 міжнародних хабів по всьому світу. У нас 13 років досвіду у наданні бездоганної клієнтської підтримки в режимі 24/7/365, 60+ мовами, більш ніж 250 компаніям по всьому світу.

Наші консультанти обробляють різноманітні запити від користувачів швидко та ефективно, працюючи з усіма можливими каналами комунікації, які легко інтегруються в нашу власну QCRM-систему за бажанням клієнта.

Ми орієнтовані на потреби клієнта. Ми розуміємо, що кожен запит потрібно вирішувати швидко, і хочемо, щоб усі наші клієнти отримали найкращий результат якомога швидше. 

SupportYourApp є зовнішнім постачальником послуг з підтримки користувачів для Calm, MacPaw, SplitIt та понад 250 інших компаній. Звʼяжіться з нами за адресою [email protected] і ми надамо таку ж підтримку вам.

Аутсорсинг підтримки користувачів — ключ до вашого успіху

Зовнішні рішення, такі як аутсорсинг підтримки, стають все більш популярними з кожним роком. Чому? Які плюси співпраці з такою аутсорсинговою компанією, як SupportYourApp?

Віддати підтримку користувачів на аутсорсинг дешевше, ніж організовувати самостійно

Наймати консультантів і розробляти стратегію першокласної підтримки користувачів в межах компанії недешево. Набагато кращим рішенням буде зосередитись на основних бізнес-процесах і довірити роботу з користувачами зовнішній службі підтримки.

Покриття усіх каналів комунікації

SupportYourApp працює з усіма засобами комунікації на вибір — телефонними дзвінками, електронною поштою, чатами, соціальними мережами. Ми повністю інтегруємося з усіма найпопулярнішими сервісами чатів та телефонії, що дозволяє нам бути гнучкими та налагоджувати усі процеси так, щоб задовольнити потреби вашого бізнесу.

Ми піклуємось про наших консультантів

SupportYourApp підбирає консультантів, що найкраще підходять для виконання саме ваших задач, проводить онбординг і навчання на основі бази знань клієнтів, яку ми також можемо допомогти розробити. Ви можете бути залучені в цей процес настільки, наскільки бажаєте.

Ми знаємо 60+ мов

Консультанти SupportYourApp володіють більше, ніж 60+ мовами, і ми постійно працюємо над розширенням нашого пулу професіоналів.

Ми відповідаємо максимально швидко

Ми обробляємо запити так швидко, як можливо, щоб забезпечити вашим користувачам найкращі враження від сервісу.

Клієнтоорієнтованість — наше друге ім’я

Основа нашої роботи — надання бездоганної клієнтської підтримки. SupportYourApp без клієнтоорієнтованості неможливий. Саме це слугує запорукою найкращої підтримки користувачів на аутсорсингу.

Усі діалоги захищені

SupportYourApp працює згідно зі стандартами PCI/DSS & ISO/IEC 27001:2013, тож вам не доведеться турбуватися про захист ваших даних. А вільний від цього час і ресурси ви зможете використати для розвитку свого бізнесу.

Найкраща аутсорсингова підтримка користувачів: що пропонує SupportYourApp?

• Робота 24/7
• 60+ мов
• Консультанти з повною зайнятістю
• Надійний та якісний сервіс
• Постійний аналіз ефективності
• Досвід у розвитку бренду